Electro Filaire

J’ai un problème avec la Langue, Contraste Ecran, Son ou Rétro-éclairage.

Symptômes

  • Ecran noir
  • Ecran blanc

Manipulations

  • Appareil éteint
  • Appuyer sur la touche ON/OFF pendant 3 secondes (menus des langues, contraste, volume s’affichent)

2b : Utilisez le bouton +/- du canal 1 pour choisir la langue souhaitée.
2c : Utilisez le bouton +/- du canal 2 pour régler le contraste de l’écran.
2d : Utilisez le bouton +/- du canal 3 pour régler le volume.
2e : Utilisez le bouton +/- du canal 4 pour régler le rétro-éclairage.
On : Rétro-éclairage toujours activé.
Off : Rétro-éclairage toujours désactivé.
Auto : Rétro-éclairage activé à chaque pression sur un bouton.
2a : Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour confirmer et enregistrer vos choix.
Les paramètres sont immédiatement appliqués

J’ai un problème avec ma batterie.

Votre batterie est garantie 6 mois.
Mon problème est le suivant:

2.1- Détrompeur

  • Sur le haut de la batterie se trouve un détrompeur (bout plastique noir d’environ 1 cm de haut). Assurez-vous que ce dernier soit toujours présent (il ne faut pas le casser pour insérer la batterie dans l’appareil, mais bien le glisser dans la fente prévue à cet effet). Si le détrompeur est cassé, ne surtout pas insérer la batterie dans l’appareil !
  • Dans le cas ou la batterie est insérée à l’envers : Renvoyez votre appareil complet à notre SAV.

2.2- Connecteurs de batterie

Symptômes

  • Appareil ne s’allume pas Se charge pas intermittence

Manipulations

  • Ouvrir le capot
  • Enlever la batterie
  • Remettre les tiges métalliques légèrement inclines vers le bas

2.3- Trace d’oxydation sur les connecteurs à l’emplacement de la batterie dans l’appareil

Une inutilisation prolongée est en effet à la source du problème si la batterie n'est pas sollicitée elle va se vider (ceci figure sur la notice de la batterie livré avec l’appareil).

Une batterie qui est connectée à une carte électronique et qui n’est pas sollicitée va se décharger et ceci n’est pas propre à la marque Compex. Il faut la recharger de temps en temps et ne pas la laisser dans l'appareil s'il n'est pas utilisé pendant une période prolongée.

2.4- Batterie qui ne tient pas la charge

Votre batterie vous semble chargée (jauge de batterie pleine à l’écran) mais votre stimulateur s’arrête en pleine séance. C’est que votre batterie ne tient plus la charge, elle est hors service. Il vous suffit d’en commander une nouvelle auprès de votre distributeur.

Mon chargeur affiche Erreur 243-0-02.

Voici comment brancher le chargeur:

  • Vous ne pouvez pas charger l’appareil et faire de l’électrostimulation en même temps – une herse rouge en plastique bouge vers la droite pour vous empêcher de placer les câbles.
  • La prise est cachée par la herse rouge sur le port le plus à gauche de l’appareil.
  • Pour connecter le chargeur, vous devez pousser la herse rouge avec le bout du chargeur et le brancher dans la prise qui est au fond.

J’ai un problème avec les câbles.

Symptômes

Pas de décharge électrique sur l’électrode Signal sur écran (cf. photos), alternance des 2 signaux avec un bip

Manipulations

  • Poser les électrodes sur la peau -> Arrêt du signal avec la flèche car circuit fermé, vous pouvez augmenter les intensités
  • Au niveau de la connexion à l’appareil, bouger le câble (haut vers bas, et gauche vers droite), si le signal apparaît -> câble défectueux
  • Si c’est une électrode à snap, assurez-vous que le snap ne se détache pas de l’électrode de façon intempestive -> snap du câble défectueux, il faut changer le câble
  • Attention au branchement des électrodes doubles: Si vous branchez le même câble (bornes rouge et noire) sur les deux bornes de la même électrode double, vous ne ressentirez pas de stimulation. Il faut brancher les deux bornes noires de 2 câbles différents sur les deux bornes d’une seule même électrode double (rectangulaire), et brancher les bornes rouges de ces 2 câbles sur 2 autres électrodes simples (carrées) différentes.
  • Voir schémas de placement des électrodes dans la notice.

Si votre câble est défectueux, vous pouvez en commander de nouveaux directement auprès de votre distributeur.

Si malgré ce(s) intervention(s), la panne subsiste: imprimez la fiche ‘Bon de retour SAV’ et remplissez-là en vous aidant de l’annexe des conditions SAV.

Envoyez votre appareil au complet, en joignant le bon de retour SAV.

Un message d’erreur apparait au démarrage de l’appareil (code erreur).

En fonction du code erreur que je vois, voici la marche à suivre:

2 0 108 Retour SAV 
2 0 112 Retour SAV  
2 0 113 Retour SAV 
2 0 116 Retour SAV 
2 0 117 Retour SAV 
2 0 120 Retour SAV 
40 17 0 Vérifier que vous utilisez le bon chargeur
249 0 0 Changer la batterie

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